Что входит в комплект поставки?
В стандартный комплект поставки преобразователей частоты входят сам преобразователь, необходимые монтажные элементы, а также документация, подтверждающая качество и безопасность устройства. Вы получите руководство по эксплуатации, гарантийный талон и паспорт изделия, что обеспечит вам уверенность в правильности выбора и надежности товара.
Можно ли выбрать другую транспортную компанию для доставки?
Мы работаем с проверенными транспортными компаниями, которые гарантируют быструю и безопасную доставку. Если вы предпочитаете использовать другую транспортную компанию, пожалуйста, обсудите это с нашим менеджером по телефону +7 (495) 104-90-69. Убедитесь, что у вашей компании есть действующий договор с выбранной ТК для оперативной доставки.
Предоставляете ли вы возможность отправки заказа курьерской службой?
Да, мы предлагаем различные варианты доставки, включая услуги курьерских служб. Если у вас есть предпочтения по курьерской службе, такой как СДЕК, DPD, EMS, DHL и DIMEX, просто сообщите об этом нашему менеджеру по телефону +7 (495) 104-90-69, и мы подберем наилучший вариант для вас.
Что делать, если мой заказ потеряется в пути?
Если ваш заказ потеряется, не переживайте! Наша команда по логистике оперативно начнет его розыск, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, обеспечив вам получение вашего товара.
Можно ли сократить срок поставки, указанный в счете?
Сроки поставки зависят от наличия товара на складе и типа оборудования. Если вы выбрали популярную модель, мы можем предложить быструю отгрузку. Для индивидуальных заказов сроки могут увеличиться, но мы всегда готовы обсудить варианты ускоренной доставки.
Возможно ли самостоятельно забрать заказанный товар?
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно! Это возможно на нашем складе в Москве или в терминале транспортной компании в вашем городе, что может быть наиболее удобным вариантом для вас.
Как осуществляется доставка в регионы?
Мы обеспечиваем надежную доставку по всей стране. Вы можете выбрать удобный способ получения: через транспортные компании, курьерскую службу или почту России. Для уточнения деталей и сроков доставки свяжитесь с нашими специалистами по телефону +7 (495) 104-90-69 или отправьте запрос на электронную почту box@preobrazovatel-chastoty.ru.
Как рассчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от размера и веса товара, региона и выбранного способа получения. Для получения точной информации свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (495) 104-90-69 или направьте запрос на электронную почту box@preobrazovatel-chastoty.ru. В некоторых случаях мы можем предложить бесплатную доставку — уточняйте детали у наших специалистов!
Как я могу оплатить счет-договор?
Мы предоставляем различные удобные способы оплаты как для юридических, так и для физических лиц. Юридические лица могут производить оплату безналичным способом по реквизитам, указанным в счет-договоре, который действителен в течение 3 дней. Физические лица могут легко и быстро оплачивать свои заказы с помощью банковской карты, что делает процесс безопасным и эффективным.
Как получить скидку на приобретенное оборудование?
Мы с радостью предлагаем специальные условия на оптовые закупки! Если вы планируете крупный заказ и хотите обсудить возможность получения дополнительной скидки, не стесняйтесь обращаться к нашему менеджеру. Он поможет вам подобрать лучшее предложение, соответствующее вашим потребностям.
Почему ваши цены сопоставимы с ценами производителей? Где ваша наценка?
Мы работаем напрямую с производителями, что позволяет нам предлагать конкурентоспособные цены без лишних наценок. Наша задача — предоставить вам качественное оборудование по ценам, аналогичным тем, которые вы бы получили, покупая непосредственно у производителя.
Мне предложили более низкую цену у другого поставщика. Что делать?
На рынке действительно много предложений, но мы придерживаемся рекомендованных цен производителей. Мы гарантируем высокое качество и надежность нашего оборудования на протяжении всего гарантийного срока, что подтверждается именным гарантийным талоном. Кроме того, наши клиенты могут рассчитывать на бесплатную техническую поддержку при подключении и настройке оборудования.
Какие способы оплаты доступны для заказа?
Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты: безналичный перевод на расчетный счет, наличные в нашем офисе или оплата банковской картой. Обратите внимание, что некоторые способы оплаты могут быть недоступны в зависимости от типа доставки или региона. Рекомендуем заранее уточнить у вашего менеджера актуальные варианты оплаты на момент получения заказа.
Можно ли обменять заказанное оборудование на другое?
Да, вы можете обменять заказанный преобразователь частоты на другой в течение 14 календарных дней с момента подписания отгрузочных документов. Обмен возможен при условии, что оборудование не было установлено, подключено или использовано. Пожалуйста, учтите, что обмен должен быть согласован заранее, и в некоторых случаях может потребоваться доплата. Если оборудование было изготовлено по индивидуальному заказу, возврат может быть невозможен.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар в следующих случаях:
Решение о возврате принимается только после проведения экспертизы нашим техническим специалистом. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером для получения информации о правилах возврата и гарантийного обслуживания.
Какой товар подлежит возврату?
Товар может быть возвращен, если:
Какой гарантийный срок на поставляемое оборудование? Можно ли его увеличить?
Стандартный гарантийный срок на наше оборудование составляет 12 месяцев. В некоторых случаях у производителей есть возможность продления гарантии за дополнительную плату. Если вы заинтересованы в этой опции, пожалуйста, согласуйте и оформите её до оплаты счета, так как она будет привязана к уникальному заводскому номеру вашего ПЧ.
Что делать, если приобретённое оборудование вышло из строя?
Все частотные преобразователи поставляется с именным гарантийным талоном. Для проведения экспертизы неисправного оборудования вам потребуется предоставить следующие документы:
Мы рассмотрим ваш рекламационный акт и, при необходимости, запросим отправку оборудования на экспертизу. Если случай будет признан гарантийным, мы возьмем на себя расходы на отправку. Экспертизу проводит завод-изготовитель, и в случае подтверждения гарантийного случая мы осуществим ремонт или замену оборудования в срок, равный сроку отгрузки.
Как быстро будет заменено оборудование по гарантии?
Срок замены оборудования зависит от его типа, даты производства и наличия на складе, как производителя, так и нашей компании. Замена осуществляется с первого дня признания случая гарантийным. Если необходимая модель ПЧ отсутствует на складе, мы согласуем с вами дополнительное время на его изготовление и доставку.
Можно получить замену по гарантии до проведения экспертизы?
Да, для некоторых типов оборудования возможно получение замены до проведения экспертизы. Для этого потребуется заключить дополнительное соглашение. После его подписания начнется процесс поставки нового оборудования. Если по результатам экспертизы случай будет признан гарантийным, новое оборудование останется у вас, а неисправное — будет возвращено нам. В случае, если выход из строя не будет признан гарантийным, вам потребуется доплатить за новое оборудование.
Не можем найти гарантийный талон на приобретенное оборудование, что делать?
Если у вас отсутствует гарантийный талон, вы можете отправить нам сканы отгрузочных документов или счета-договора, по которому была произведена покупка. Это поможет нам идентифицировать вашу покупку и обработать запрос на гарантийное обслуживание.
Что делать, если возникли трудности с подключением или настройкой оборудования?
Если у вас возникли сложности с подключением или настройкой преобразователей частоты, не переживайте! Наша команда технической поддержки всегда готова помочь вам дистанционно через телефон или видеосвязь. При необходимости мы можем организовать выезд нашего специалиста на ваше предприятие для оказания помощи на месте, однако эта услуга будет предоставляться за дополнительную плату.
Как поступить, если в процессе эксплуатации возникли технические вопросы?
Наша техническая поддержка доступна вам не только в момент ввода оборудования в эксплуатацию, но и на протяжении всего срока его работы. Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по любым вопросам, связанным с эксплуатацией ваших преобразователей частоты. Мы готовы помочь вам в любое время!
Что делать, если оборудование не справляется с поставленной задачей?
Если вы сомневаетесь, что выбранные преобразователи частоты смогут выполнить необходимые задачи, мы предлагаем воспользоваться нашей уникальной опцией «Гарантия результата». Наши инженеры помогут вам подобрать оптимальное оборудование, соответствующее вашим конкретным условиям и требованиям. После согласования технического задания и подписания соглашения, вы получите «Гарантию результата». Если подобранное оборудование не справится с задачами, указанными в ТЗ, мы гарантируем возврат 100% средств, уже перечисленных за оборудование.
Как можно связаться с технической поддержкой?
Вы можете связаться с нашей технической поддержкой по телефону +7 (495) 104-90-69, по электронной почте box@preobrazovatel-chastoty.ru или через форму обратной связи на нашем сайте. Мы стремимся ответить на ваши запросы как можно быстрее и помочь вам решить любые возникшие вопросы.
Об оформлении заказа
Заказать преобразователи частоты у нас очень легко и удобно! Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Мы всегда стремимся сделать процесс покупки максимально простым и комфортным для вас! Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам!
